カスタマーサポート

より安価でより高速なカスタマーサポートサービスを提供。貴社のビジネスの成長促進をさらに高めていくことと、ビジネス拡大に繋がるサービスを全力で提供致します。また、弊社では6つの言語を主に扱っております。受付電話サービス、ライブチャットサポート、Eメールサポートなど、さまざまなサポートをご利用いただけます。

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音声や電話サポート

弊社では、24時間年中無休の通話サポートを提供しております。また、専門ソフトウェアを使用し、1つの電話番号のみで電話を受信することが可能です。

チャットサポート

数分以内にウェブサイト上のお客様の質問を解決し、お答えできます。私たちのチームは、ウェブサイトと統合に利用できる信頼性の高いツールを使用しています。

Eメールサポート

外国のお客様との時差関係なく、数分以内にお客様の電子メールに返信致します。

ライブチャットサポート

サービス前から後までにお客様とリアルタイムで通信し、お客様の要望に関する質問にお答えできます。

サービス内容:

24/7のサポート

信頼性が高く効率的なサービス

貴社業績の分析

安価で価格調整可能なサービスパッケージ

日本語、中国語/広東語、英語、マレー語、ポルトガル語、フランス語

チーム

PIPIのカスタマーサポートは日本を拠点と宿泊施設の管理、アフターサービス、タクシー予約受付サービスに6年の実績があります。

私たちはAirbnb、Booking.com、Agoda、RealEstateの物件マネジメントを専門としており、さらには短期滞在中のお客様の緊急連絡もサポートしております。また、観光客向けタクシーの受付電話予約にも経験があり、2021年では弊社のカスタマーサポート事業を様々な企業に提供できるよう、範囲を拡大していこうと考えております。

料金

マルチチャンネルチーム

1つのチームには、チームリーダー、品質保証、およびメンバーで構成され、複数のクライアントと様々なタイプのサポートを対応致します。

カテゴリー	リスティング	サービス費	その他のコスト
物件オーナー	1-4	JPY 10,000/月	成約金額の5％
	5-9	JPY 8,000/月	成約金額の5％
	10-29	JPY 6,500/月	成約金額の5％
	30-49	JPY 6,000/月	成約金額の5％
	50-99	JPY 5,000/月	成約金額の5％
	100+	JPY 4,500/月	成約金額の5％
ホテル（カスタマーサポート＋オンラインコンシェルジェ）	10-20	JPY 30,000/月	JPY 500/回
	21-50	JPY 50,000/月	JPY 500/回
病院・クリニック	-	JPY 10,000/月	JPY 500/回

物件オーナー

1-4 リスティング	JPY 10,000/月 + 成約金額の5％
5-9 リスティング	JPY 8,000/月 + 成約金額の5％
10-29 リスティング	JPY 6,500/月 + 成約金額の5％
30-49 リスティング	JPY 6,000/月 + 成約金額の5％
50-99 リスティング	JPY 5,000/月 + 成約金額の5％
100+ リスティング	JPY 4,500/月 + 成約金額の5％

ホテル

（カスタマーサポート＋オンラインコンシェルジェ）

10-20 リスティング	JPY 30,000/月 + JPY 500/回
21-50 リスティング	JPY 50,000/月 + JPY 500/回

病院・クリニック

JPY 10,000/月 + JPY 500/回

専門チーム

貴社のビジネスのために作られる専門チーム。チームリーダー、メンバー、品質保証で構成されます。

案件ごとに見積り

FAQ

カスタマーサポートとは?

カスタマーサポートは、製品の購入と使用に関して、お客様に支援と回答を提供することを目的とした一連のサービスです。

企業はなぜカスタマーサービスを外部委託されるのか?

カスタマーサポートを外部委託することの大きな利点は、企業が製品やサービスに集中できることです。ビジネスのための雇用と訓練はお金と時間を要します。外部委託することによって、企業にとって最速かつ最も安価な方法です

外部委託の費用は?

すべてはサービスパッケージとサポート内容によって異なりますが、カスタマーサポートは安価で料金調整も可能となっております。お客様のビジネスに最適な範囲をお勧めしますのでご安心ください。

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